Услышать
каждого
в пути.
Одна остановка.
Один QR-код.
Возможность сделать дорогу лучше.
Там, где
дорога делает
паузу.
АЗС, магазины, кафе и места отдыха собирают людей, которые уже проехали часть платной дороги и продолжают путь.
Их впечатления ещё свежи.
Это подходящий момент, чтобы спросить.
Зайти за кофе.
Повлиять
на качество.
Посетитель оставляет автомобиль и заходит в магазин. Возможность дать обратную связь становится частью обычной остановки.
Без отдельного пункта опроса.
В привычном месте обслуживания.
У кассы —
приглашение
к диалогу.
Небольшая табличка с QR-кодом: «Как проходит ваша поездка? Расскажите, что стоит улучшить».
У каждой дороги — свой QR-код.
Все отзывы объединяются по дороге.
Навести камеру.
Поделиться
впечатлением.
QR-код открывает анкету на смартфоне. Название дороги подставляется автоматически.
Демонстрационный сценарий
Что вам нравится?
Что стоит улучшить?
Ваше мнение.
Семь вопросов «Да / Нет», общий балл от 1 до 10 и свободный комментарий — в одной анкете.
Можно поблагодарить.
Можно указать на проблему.
Можно предложить решение.
Дорога лучше,
когда голос
человека слышен.
Предлагаем пилот: разместить QR-коды на кассах объектов сервиса и собирать отзывы о платных дорогах.
Как проходит ваша поездка?
Оцените дорогу
и предложите улучшение